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Costa Rica, 06 de julio de 2010 VOCALCOM y Vocal Solución firmaron un Acuerdo de Colaboración en el marco de la Conferencia de Embajadores de América Central y de Comercio Exterior de Francia celebrada en Costa Rica del 17 al 22 de mayo.
Vocal Solución – Costa Rica se ha convertido de esta manera en el principal distribuidor de la región de Centroamérica para VOCALCOM. Vocal Solución tiene la sede en San José y está dirigido por Manuel Soriano (ex director general de Alcatel en Centroamérica) y Bruno Ferland (ex dirigente de Latinamtel, Call Center ubicado en San José, y antiguo director de operaciones de Lafayette Gourmets en Francia).
En Costa Rica, tendrán la misión de armonizar, por un lado, la política de desarrollo VOCALCOM y, por otro, promover las certificaciones en Hermes.Net.entre los integradores locales de AVAYA y CISCO.
Prueba de la capacidad de atracción de los gobiernos locales, las actividades comerciales de los centros de contacto han sido englobadas como un "sector estratégico e innovador" para el desarrollo de puestos de trabajo en Costa Rica y recibirán ayudas de la inversión pública.
Haciéndose eco de esta iniciativa, Scotiabank (Mejor Banco Global Finance en 2010) lanzará al mercado una nueva gama de opciones de financiación para apoyar la creación o renovación de los equipos de Contact Centers que operen con VOCALCOM.
Acerca de VOCALCOM.
Firma especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas de ámbito internacional. Un grupo que cuenta con cerca de 200 empleados, 3.500 clientes y más de 500.000 posiciones implantadas. Está presente en más de 40 países, con oficinas en Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Marruecos, México, Países Bajos, Reino Unido, Túnez, cerrando el pasado 2008 con unos ingresos cercanos a los 90 millones de euros, lo que le sitúa como el primer grupo europeo y uno de los principales proveedores mundiales de tecnología para Contact Centers.
Más información en www.vocalcom.com.
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