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Madrid, España - 29 de abril de 2009 - INFINITY, a VOCALCOM company, será Patrocinador de Oro de la próxima edición de Expocontact 2009. (www.grupokonecta.com),
La empresa INFINITY, perteneciente al Grupo VOCALCOM y especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas para el mercado español y latinoamericano, será Patrocinador de Oro en Expocontact 09. Este evento se celebrará los próximos 21 y 22 de mayo de 2009y tendrá como escenario el Hotel Mirasierra Suite en Madrid.
La cita reunirá a las empresas más destacadas del sector del Contact Center para analizar las expectativas de futuro, las herramientas tecnológicas más avanzadas y las tendencias en fidelización del cliente. Durante las dos jornadas en las que se desarrollará el evento, profesionales de todos los ámbitos y de las empresas más relevantes del sector, ofrecerán su visión de la coyuntura actual del mercado en el marco de ponencias y debates abiertos a los asistentes.
Entre las conferencias más relevantes se encuentra la que ofrecerá D. José Francisco Quesada, Director de I+D+i Natural Language de INFINITY, el día 21 de mayo a las 10.00h. Los temas que tratará en esta ponencia serán: la automatización del lenguaje natural, la gestión del diálogo, los modelos de evaluación del impacto en la atención del cliente y el ahorro de costes. Es decir, el nuevo modelo de automatización del lenguaje basado en la multicanalidad y el ahorro de costes. Dada la actual coyuntura económica es especialmente interesante, para aquellas empresas que deseen optimizar recursos, la solución tecnológica que ofrece Natural Language. Una herramienta basada en Ingeniería de Lenguaje Natural e Inteligencia Artificial. Natural Language es el fruto del desarrollo durante más de cuatro años de las técnicas más avanzadas en inteligencia artificial y representa una nueva generación de sistemas de reconocimiento de voz con capacidades de interacción inteligente y colaborativa. Una tecnología que permite, además, un extraordinario retorno de su inversión. .
Acerca de Infinity, a Vocalcom company
INFINITY es la firma especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas para el mercado español y latinoamericano perteneciente al Grupo VOCALCOM. Un grupo que cuenta con cerca de 200 empleados, 3.500 clientes y más de 400.000 posiciones implantadas. Está presente en más de 38 países, con oficinas en Alemania, Argentina, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Marruecos, México, Países Bajos, Reino Unido, Túnez, cerrando el pasado 2008 con unos ingresos superiores a los 100 millones de euros, lo que le sitúa como el primer grupo europeo y uno de los principales proveedores mundiales de tecnología para contact centers. Para ampliar información, visite www.infinity.es.
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