Nos complace informarle que la iniciativa de un Contact Center Breakfast dedicado a La tecnología orientada la reducción de costes ha sido recibida con un rotundo éxito. Sin embargo, dada la gran demanda de asistencia que hemos tenido, lamentamos advertirle que tenemos el aforo completo tanto para la sesión de Madrid como la de Barcelona.

INFINITY, a VOCALCOM company, seguirá apoyando la organización de más eventos de este tipo en los próximos meses. Por lo que, si no ha podido inscribirse para estas dos primeras sesiones, le animamos a hacerlo en las que se celebren más adelante. Recibirá más información en el ‘Clipping de prensa’ y en www.infinity.es.

Ajuste al máximo sus costes con la tecnología más avanzada

¿Qué es el Contact Center Breakfast?

Es una iniciativa promovida por INFINITY, a VOCALCOM company, para dar a conocer las soluciones tecnológicas que marcarán el futuro del Contact Center. Desde un punto de vista divulgativo y comercial, el CCB contará con la presentación por parte de expertos de la compañía de soluciones orientadas a la reducción de costes y a la optimización de recursos. Este será el eje sobre el que tratarán las dos sesiones de este año.

¿Por qué se organiza?

Se organiza con el convencimiento de que es una forma rápida, práctica y sencilla de transmitir el potencial de estos productos. Una formación bidireccional con la posibilidad de compartir criterios y experiencias. Con el objetivo de acercar los contenidos de estas sesiones a todos los profesionales interesados, se organizarán dos sesiones de asistencia gratuita en Madrid y Barcelona en las oficinas de INFINITY.

¿Dónde se celebrará?

El CCB celebrará la primera sesión en la sede de la compañía en Madrid. Edificio Alfredo Mahou. Complejo AZCA. Plaza Manuel Gómez Moreno 2. Planta 15 B. 28020 – Madrid. Y la segunda será en Barcelona: Parque de Negocios MAS BLAU. Edificio Muntadas. C/ Solsonés 2, esc. B. 08820 - El Prat de Llobregat. Barcelona.

¿Cuándo tendrá lugar?

La primera sesión, en Madrid el día 23 de junio a partir de las 10.30h. La segunda sesión, el próximo 25 de junio en la sede de Barcelona también a las 10.30h.

¿A quién va dirigido?

A profesionales del Contact Center: Directores de Operaciones, de Sistemas, responsables comerciales y gerentes. En definitiva, todo aquel que esté interesado en la vanguardia de la tecnología en el ahorro de recursos.

¿Cuál será el contenido?

El Contact Center Breakfast pretende dar una visión general de las últimas soluciones tecnológicas orientadas a la optimización de recursos y a la reducción de costes. Herramientas que ayudan a ajustar el presupuesto del Contact Center al mismo tiempo que son capaces de organizar de una forma óptima los recursos.

¿Cuál será el programa?

Este será el programa del CCB:

10.00h Recepción de los asistentes
10.30h Primera sesión: Evolución hacia Comunicaciones Unificadas basadas en SIP
11.00h Segunda sesión: Herramientas orientadas al aumento de la contactación
11.30h Coffee break
11.45h Tercera sesión: Automatización de la atención al cliente
12.15h Clausura