Diseñando el Contact Center del futuro
¿Cómo aprovechar las posibilidades que ofrecen las redes sociales y los nuevos canales de comunicación? ¿Qué soluciones hay orientadas a ahorrar costes aumentando la satisfacción de los clientes? ¿Cómo sacar el máximo partido del flujo de información que se produce en el Contact Center y canalizarlo según las reglas de negocio? ¿Cómo aprovechar las sinergias de la comunicación multicanal?

En Infinity, a VOCALCOM company, creemos que ha llegado la hora de actuar, de aportar nuestro conocimiento, nuestro análisis y nuestra solución para hacer más competitivas a nuestras empresas y prepararlas para el nuevo paradigma del Contact Center del futuro.

Soluciones precisas a problemas concretos
Estas son algunas de las cuestiones que preocupan a toda empresa interesada en optimizar sus comunicaciones y abrir nuevas vías de negocio. Hemos detectado esas necesidades, asumido estas expectativas y oportunidades. Por esa razón, como líderes en el sector del Contact Center en España, queremos transmitir toda nuestra experiencia y know how, acercar las nuevas versiones de las herramientas más avanzadas para poder superar estas dificultades y situarlas a nuestro favor.

Respuestas tecnológicas a las exigencias del usuario 2.0
En la segunda edición del Contact Center Breakfast daremos las claves para mejorar la competitividad de su empresa, situarla en la pole position de su sector y desarrollar una estrategia capaz de reducir al máximo sus costes haciendo su negocio más rentable, flexible, funcional y ágil. Pero al mismo tiempo, también desvelaremos cómo generar oportunidades en las nuevas plataformas de comunicación emergentes y a través de los nuevos canales basados en Social Media.

Para asistir, sólo ha de facilitarnos sus datos haciendo click aquí. Registre su solicitud para participar en el CCB antes del miércoles 16 de junio. Hágalo a la mayor brevedad ya que, puesto que el aforo es limitado, las plazas disponibles serán asignadas por orden de inscripción. Asegure su asistencia.

¿Cuál será el programa?

• 10:30h > Recepción de los asistentes.
• 11:00h > Primera sesión:
                 Next Generation Contact Center Avaya.
• 11:20h > Segunda sesión:
                 Nuevo Hermes.Net v4: el Contact Center más sencillo,
                 más potente y más rentable.
• 11:40h > Coffee break.
• 12:00h > Tercera sesión:
                 De la IVR tradicional al asistente virtual de nueva generación.
• 12:20h > Clausura.

Fecha del evento
22 de junio a partir de las 11h en Madrid.