¿Qué es SAYNERGY?

Saynergy es la solución de atención automatizada resultante del trabajo conjunto en I+D+i de Infinity, a Vocalcom company, Loquendo y Umanify con la integración de sus tecnologías. Es una solución única y pionera en el mercado de atención al cliente ofreciendo a las empresas una solución global frente a la dispersión y alta complejidad de integración que han de adoptar en estos momentos.

¿Por qué SAYNERGY?

Saynergy proporciona un servicio al cliente y una experiencia únicos a través de todos los canales posibles, permitiendo elevar el nivel de experiencia y satisfacción. Además el mantenimiento en las compañías que adoptan esta solución se reduce drásticamente y aumenta el ahorro de costes en sus centros de atención.

¿Qué aporta SAYNERGY a su organización?

• Ahorro de costes en términos de atención 24/7 o a través de la reducción y la eliminación de llamadas, reducción en los tiempos de atención, escalabilidad eficiente o aumentos en la productividad de los empleados.


• Servicio de atención multilingüe en 26 idiomas y 62 voces, posibilitando recibir una respuesta vocal y al mismo tiempo el acceso al servicio a todos los colectivos, incluyendo discapacitados visuales.


• Multicanalidad y movilidad total mediante el acceso a través de cualquier dispositivo y modo: contact center, web o móvil.


• Humanización de las interacciones gracias a Asistentes Digitales Interactivos combinando la interacción natural por voz o texto con contenidos multimedia.


• Rápida alineación, retroalimentación y readaptación de las reglas de negocio de acuerdo a los reportes analíticos proporcionados.